* 영업을 할 때는 이 하나만 가지고 있으면 된다. 

바로 오로지 고객에게 도움이 되고 싶다는 마음이다.

영화 <월스트리트>에서 고든 게코는 이렇게 말한다. 

"탐욕은 절대 선이다."라고 말이다. 과연 그럴까?

영업을 할 때의 마인드가 오로지 사람들에게서 

돈을 얻어내려고 하는 것이라면, 절대 성공할 수 없다.

단기적으로는 큰 이익을 볼 수 있을지 모르겠지만, 

장기적으로는 성공할 수 없다는 말이다.

진심으로 사람들에게 도움이 될지를 먼저 생각하는 것이 

영업을 하는 자가 생각해야 하는 가장 중요한 철학이다.

* 절대 대화법이라는 것이 있다. 

누군가와 만났을 때 그 사람에게 짧은 시간동안 내가 전하고 싶은 핵심을 전달하는 것이다.

단시간에 전달한다는 의미에서 1분 대화법, 

혹은 엘리베이터 피치(Elevator Pitch)라고도 불린다. 10초 대화법이라는 용어까지 있다.

내가 아무리 고객에게 좋은 상품을 가지고 있다고 하더라도 

그것을 효과적으로 전달하지 못하면 무용지물이다.

연습의 연습을 더해 고객에게 사이다와 같은 명쾌한 설명을 할 수 있도록 

훈련이 필요할 것이다.

* 3단계 설득법

- 마음 사로잡기 50%

- 정보 전달, 니즈 파악, 솔루션 제공 30%

- 결정 내리게 하기. 등 밀기. 20%

* 일본에는 산보우요시(三方よし)라는 말이 있다. 

에도시대 오우미 상인(近江商人)들 사이에서 사용되던 말이다.

이는 즉, 물건을 사는 사람들에게도 좋고, 파는 사람에게도 좋으며, 

나아가 세상에도 좋아야 한다는 철학이다.

* 우리는 항상 내가 고객에게 무슨 도움을 줄 수 있을까 고민해야 한다.

* 혹시 도움 되실까 해서 준비했습니다.

- 계속 제공하는 태도를 보이도록 하자.

* 미팅 전 나 자신에게 물어야 할 5가지가 있다.

- 고객은 무엇을 좋아하는지, 

고객은 요즘 무엇을 하고 무슨 생각을 하는지, 

고객이 교제하는 사람과 가족관계는 어떻게 되는지,

 고객에게 이 상품이 왜 필요한지, 

그리고 나와 고객과의 신뢰 단계는는 

어느 정도 되어 있는지를 말이다.

* 영업용 두뇌를 만들어야 한다. 

영업인은 어떤 물건이든 팔 수 있어야 한다. 

이 연필을 나에게 팔아 보시오라고 누군가 말했을 때 

다른 회사와의 차이점을 들면서 말하면 

효과적으로 설명할 수 있을 것이다.

* 도라에몽 주제곡은 딱 영업에 좋은 가사다. 

하고싶은 일모두 할수 있음 좋겠네 

하늘만큼 땅만큼 너무나 많은 꿈들

모두모두 모두 다 이루게 해준다네 

신기한 주머니로 이루게해준다네

하늘을 마음껏 날고싶어라

좋아! 대나무 헬리콥터

앙앙앙 난 네가 정말 좋아 도라에몽

앙앙앙 나 네가 정말 좋아 도라에몽

가사의 핵심은 이것이다.

사람들의 니즈(필요)를 파악해 무엇이든 

도라에몽의 마법 주머니에서 물건을 꺼내준다는 것이다.

욕구를 해소시켜 주었으니 

정말 좋아~라고까지 한다.

우리 영업인들도 고객들에게 

이런 말을 들을 수 있어야 하지 않겠는가.

* 10초 동안 3가지 포인트를 생각해보자. 

지금 무슨 일이 일어나고 있는지,

 왜 그 일이 일어났는지, 

그렇다면 어떻게 하면 되는지를 말이다.

* 소유물형(기능 영업) 

- 무엇이 가능한가

* 체험형(공감 영업) 

- 음식, 게임, 스포츠, 영화

* 목표 달성형(달성 영업) 

- 학원, 다이어트

* 팀 워크

- 나데시코 재팬

- 개인 역량 < 팀 워크

* 영업팀

- 신규고객 잘 유치하는 팀원(공격수)

- 기존고객을 잘 유지하는 팀원(수비수/미드필더)

* 본론 말하기 전, 마음의 준비 하도록

- 처음에, 결정을 내려주셨으면 합니다 / 생각을 듣고 싶습니다 

-> 더욱 주의 깊게 듣게 됌

- 참고해주셨으면 합니다 / 알아두실 게 있습니다 

-> 가볍게 듣게 됌

* 나는 이런 사람으로 이런 경험을 했는데, 

그 경험을 통해 이런 점을 배웠으며, 

어떤 꿈을 가지고 있습니다. 

라고 1분 동안 포인트 답변을 하는 

면접 대응 연습을 한다.

* 스마트 폰 VS 폴더 폰

1. 인터넷 사용 편리

2. 라인, 페이스북 등 SNS 사용 편리

3. 전화/문자만 한다면 폴더 폰이 나음

* <거인(巨人)의 별>

- 당연한 일을 당연하지 않을 만큼 하는 것이 중요

* 고객의 질문을 예상해 답변할 수 있어야 한다.

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